적용 범위
- 이 규정은 백패커스인여수에 직접 예약한 경우에 적용합니다: 홈페이지 예약, 전화, 문자, 카카오톡, 이메일, 현장 예약.
- 야놀자·여기어때·네이버·부킹닷컴·아고다 등 다른 판매처에서 한 예약은 그 판매처의 취소 규정을 따릅니다.
1. 손님 사정으로 취소할 때
환불 금액은 입실 예정일을 기준으로 정합니다. 입금일이 기준이 아니며, 날짜는 한국 시간 0시로 셉니다.
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 예약(결제) 후 1시간 이내 | 전액 |
| 입실 7일 전까지 | 100% |
| 입실 5~6일 전 | 70% |
| 입실 2~4일 전 | 50% |
| 입실 1일 전, 입실 당일, 연락 없이 오지 않음 | 환불 불가 |
날짜 세는 예 — 10월 20일 입실이면:
- 10월 13일 23:59까지 취소 → 100%
- 10월 14~15일 → 70%
- 10월 16~18일 → 50%
- 10월 19~20일 → 환불 불가
그 밖의 경우
- 성수기·비수기, 주중·주말 구분 없이 1년 내내 같은 규정입니다.
- 당일 예약은 1시간이 지나면 환불되지 않으니 신중하게 예약해 주세요.
- 연박 중 일부 날짜만 취소하거나 인원(도미토리 베드 수 등)을 줄일 때는 취소하는 그 날짜의 요금을 기준으로, 그 날짜까지 남은 기간에 따라 위 표를 적용합니다.
- 예: 10월 20일부터 3박(20·21·22일) 중 22일 1박을 10월 18일에 취소 → 22일까지 4일 남음 → 22일 요금의 50% 환불
2. 숙소 사정으로 취소할 때
- 중복 예약, 시설 고장 등 숙소 사정으로 이용할 수 없게 되면 결제 금액 전액을 돌려드립니다.
- 이와 별도로 소비자분쟁해결기준(숙박업)에 따라 배상합니다.
- 가능하면 가까운 비슷한 숙소를 먼저 안내해 드립니다.
3. 천재지변·재난 등
- 기상청 특보 등으로 입실 당일 이동하거나 숙소를 이용할 수 없어서 취소하면 전액 환불합니다.
- 다음 경우에는 위약금 없이 일정을 바꾸거나 전액 환불합니다:
- 1급 감염병에 따른 집합 금지 같은 행정명령
- 특별재난지역 선포
- 숙소로 오는 교통수단의 운행 중단
- 위 경우에 해당하는지는 공공기관 발표를 기준으로 판단합니다.
4. 취소하는 방법
- 전화·문자·카카오톡·이메일로 취소할 수 있습니다. 이때 취소 시각은 연락을 받은 시각입니다.
- 전화 +82 10-2561-2552 · 카카오톡 'backpackers' · 이메일 yeosubackpackers@gmail.com
5. 환불 방법과 기간
- 결제한 수단으로 돌려드립니다.
- 카드·간편결제: 승인을 취소합니다. 카드사에 따라 반영까지 며칠(영업일)이 걸릴 수 있습니다.
- 계좌이체·가상계좌 입금: 알려 주신 환불 계좌로 취소 접수 뒤 3영업일 안에 보내 드립니다.
- 해외 발급 카드: 원화로 결제한 금액만큼 취소합니다. 환율이나 카드사 해외 수수료 차이는 카드사 기준을 따릅니다.
시행일: 2026년 10월 17일